新买的格力空调不制冷，售后：这种情况很少见

　　近日，济南的胡先生购买了两台格力空调，但是其中一台不制冷，换了一台后，还是存在同样的问题。现在正好夏天，天气炎热，家里没有空调的日子确实难熬。胡先生的这两台空调是在苏宁电器里面购买的，当时花了7000多块钱。

 

　　两台空调装好之后，其中一台无论怎么调试，吹出来的风始终是常温。于是，胡先生赶紧电话联系了济南格力空调售后，工作人员现场进行了检查，发现有问题的这台空调是氟利昂泄漏导致的，之后安装师傅就把空调给拆了下来。

 

　　过了几天，苏宁电器派人过来，将胡先生买的那台不制冷的空调做了调换。可是新到的空调，安装使用了没几天功夫，空调再次出现了不制冷的问题，而且还显示了E6的故障码。

 

　　几天时间，两台格力空调先后出现不制冷的情况，这下胡先生不乐意了。最近高温天气，空调用不了，放在家里成了摆设，实在是很闹心。晚上睡觉的时候都只能睡在客厅的地板上，实在让人生气。

 

　　为了核实原因，胡先生和记者赶到了苏宁电器门店，售后人员不在，电话联系对方后表示空调不制冷，维修人员之前也上门做了检查，发现是空调电脑板有问题。由于空调还在保修期内，他们会安排师傅上门取货，并维修好。

 

　　但是因为最近高温天气，售后维修师傅的工作量一下子大了起来，维修至少需要三天。对于苏宁电器这样的处理方案，胡先生不同意。胡先生说自己花钱买来的新空调，结果还没怎么使用就换换修修，心里很不舒服，强烈要求把第二次出问题的空调也换成新的。

 

　　才几天时间，接连换了两台空调都不制冷，还要再维修，这次坚持要换新机。对此，苏宁电器的售后工作人员表示，格力空调也不能完全说它没问题，但是像胡先生家这样两次都出现同一问题的情况确实很少，他们会积极的协商处理，尽快给胡先生解决。最终经过协商，苏宁电器这位售后工作人员表示，可以帮胡先生做换机处理。

 

　　要说胡先生家遇到的这种情况也确实是很少，本来出现不制冷的问题就已经很少了，结果你家的空调倒好，两次都是同样的问题不制冷，而且还是两台新的空调，这运气也是没谁了。不过好在最后问题算是解决了，售后人员也同意第二次更换新的空调进行安装。

 

　　其实就像售后人员说的那样，格力空调也不能完全说它没问题。毕竟任何东西都存在一定的缺陷，都不能达到百分百的完美，也不可能达到完美。出现了问题解决问题，这就是最好的处理方式。如果说问题产生了而不去处理，这就是态度问题了。做服务不就是做口碑吗，口碑好了，企业才能走得更长远。