著名品牌格力空调的售后服务，就这样？

2018年底，王女士家购买了价格为6万多元的格力一拖六中央空调。今年1月14日，空调出现故障，无法启动，于是拨打格力售后热线。对方回应，24小时内给予答复，却没等到任何回音。
 

 

48小时后，王女士又一次拨打济南格力空调售后服务电话：4008365315。客服回答依然是：会记录、反映，24小时内回复。
 

王女士读国际高中的女儿放假在家，有很多提升课程要做，天气冷，家人着急，便请了其他空调品牌维修师傅帮忙查看。师傅看过之后说，可能是电脑主板损坏，需要格力专业维修人员上门服务。
 

 

1月23日中午，王女士终于等到格力售后人员电话。王女士告诉记者，对方开口就粗言秽语，态度很不耐烦，说什么大过年的，打维修电话。
 

王女士回应对方：我又没打你电话，打的是客服报修电话。大过年接到这番气人的电话，王女士很是生气，责怪爱人当初选择了格力空调。
 

1月29日，王女士的爱人刘先生又一次拨打格力服务热线报修，对方的回答依然是：24小时内答复，可还是没有回音。
 

2月5日、2月7日、2月9日、2月11日，刘先生又四次拨打格力热线，回答和结果如出一辙。之后，王女士也多次拨打济南格力客服电话。
 

今天上午，王女士终于接到自称格力售后人员的电话，说下午3点上门维修。售后人员上门检查后，确认空调主板损坏，说明天给答复，确定主板更换时间。
 

王女士计算了一下，从第一次报修时间1月14日，到今天2月14日，间隔整整一个月。王女士说，著名品牌格力空调的售后服务，就这样？